Công ty Vận Tải Thành Hưng cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển chất lượng, an toàn và hiệu quả. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đã xây dựng một chính sách dịch vụ rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các chính sách quan trọng mà Thành Hưng áp dụng cho tất cả các dịch vụ vận chuyển, chuyển nhà trọn gói, và các dịch vụ liên quan.

1. Chính Sách Báo Giá

• Giá cả hợp lý và minh bạch: Chúng tôi cam kết cung cấp mức giá dịch vụ cạnh tranh nhất thị trường. Mọi chi phí sẽ được thông báo rõ ràng, chi tiết trước khi thực hiện dịch vụ. Khách hàng sẽ nhận được báo giá chính thức từ đội ngũ nhân viên tư vấn sau khi khảo sát thực tế nhu cầu của khách hàng.
• Không phát sinh chi phí: Công ty Vận Tải Thành Hưng đảm bảo không có chi phí phát sinh ngoài hợp đồng đã thỏa thuận, trừ trường hợp khách hàng thay đổi yêu cầu dịch vụ trong quá trình thực hiện.

2. Chính Sách Đảm Bảo An Toàn Tài Sản

• Đảm bảo an toàn tuyệt đối: Chúng tôi cam kết bảo vệ tài sản của khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển. Mọi đồ đạc sẽ được đóng gói cẩn thận, bảo vệ bằng các vật liệu chuyên dụng như bọt xốp, màng bọc khí, thùng carton chất lượng cao, đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Bảo hiểm tài sản: Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi cam kết sẽ bồi thường thiệt hại theo giá trị tài sản. Thành Hưng cung cấp dịch vụ bảo hiểm tài sản trong suốt quá trình vận chuyển, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm.

3. Chính Sách Thời Gian Vận Chuyển

• Thời gian thực hiện đúng cam kết: Chúng tôi cam kết thực hiện dịch vụ đúng tiến độ đã thỏa thuận với khách hàng. Thời gian vận chuyển sẽ được ước tính dựa trên khoảng cách và khối lượng công việc, đảm bảo quá trình chuyển nhà, chuyển văn phòng diễn ra nhanh chóng, hiệu quả.
• Dịch vụ 24/7: Công ty Vận Tải Thành Hưng phục vụ khách hàng mọi lúc, kể cả các ngày lễ, tết. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ khách hàng trong mọi tình huống, bất kỳ khi nào bạn cần.

4. Chính Sách Hủy Dịch Vụ

• Chính sách hủy dịch vụ linh hoạt: Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy dịch vụ, chúng tôi sẽ hỗ trợ theo các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng. Thông thường, nếu hủy dịch vụ trước 24 giờ, khách hàng sẽ không bị tính phí hủy dịch vụ. Tuy nhiên, nếu hủy dịch vụ trong vòng 24 giờ trước khi bắt đầu, một khoản phí sẽ được áp dụng.

5. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

• Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Thành Hưng luôn nhiệt tình hỗ trợ, từ tư vấn dịch vụ, cung cấp báo giá cho đến giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển.
• Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
  • Hotline: 0823 1800 33
  • Email: support@thanhhung.vn
  • Website: thanhhung.vn

6. Chính Sách Thanh Toán

• Phương thức thanh toán linh hoạt: Thành Hưng cung cấp nhiều phương thức thanh toán để khách hàng lựa chọn, bao gồm thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt trực tiếp hoặc qua các ứng dụng thanh toán điện tử.
• Thanh toán sau khi hoàn thành dịch vụ: Khách hàng sẽ thanh toán sau khi dịch vụ được hoàn thành và các vật dụng đã được chuyển đến nơi ở mới một cách an toàn và đầy đủ.

7. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

• Bảo mật thông tin tuyệt đối: Công ty Vận Tải Thành Hưng cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.